"Ар-Джи-Си" (RGC)

0442371018

  • Установка офисной АТС (телефонизация офиса)

    ИТ Услуги

    Обновлено: 2014.09.24
    Цена: 0 UAH

    Мы предлагаем решение по телефонизации Вашего офиса с помощью IP-АТС, что позволит решить задачу по обеспечению качественной и функциональной системой телефонной связи офиса по оптимальной цене, а также повысит качество обслуживания входящих звонков Ваших клиентов и улучшит контроль за работой офиса.

    Преимущества использования офисной IP-АТС:

    • не нужно прокладывать телефонные кабеля, организовывать телефонный кросс, достаточно только локальной сети передачи данных.
    • IP-АТС - это самое современное решение, обеспечивающее широкие функциональные возможности
    • легкость расширения IP-АТС внешние линии и внутренние номера можно добавлять практически неограниченно
    • возможность подключения удаленных сотрудников (другой офис, точки продаж, сотрудники в командировках и работающие из дому)
    • при использовании SIP-номеров, Ваши номера сохранятся при переезде в новый офис
    • возможность интеграции телефонии с CRM-системами и базами данных
    • интеграция с 1С:Бухгалтерия
    • возможность организации call-центра
    • запись всех звонков
    • автосекретарь или голосовое меню (IVR)
    • система голосовой почты
    • учет всех звонков (принятые, пропущенные, набранные)
    • контроль статуса всех сотрудников (на месте, разговаривает, нет на месте, не в офисе)

    Мы предлагаем различные варианты IP-АТС: программные и аппаратные (железные), с различными функциональными возможностями.

    Также мы можем помочь подключить телефонные номера нужных Вам городов или стран.

    Если Вам нужна помощь по выбору наиболее оптимальной модели IP-АТС, пожалуйста, обращайтесь удобным Вам способом - см. раздел Контакты или позвоните по телефону (044)237-1018

     

  • Организация call-центров

    ИТ Услуги

    Обновлено: 2014.09.24
    Цена: 0 UAH

    Мы предлагаем рассмотреть решения по организации call-центра на базе IP-АТС 3CX.

    IP-АТС 3CX поставляется как программный продукт, который работает на компьютере с операционной системой Windows 7, 8 или Windows Server 2008 и 2012.

    Основное преимущество данного варианта – его стоимость, которая в несколько раз ниже специализированных решений для построения ЦОВ.

    3СХ поддерживает весь стандартный функционал, необходимый для работы call-центра:

    • Очереди вызовов с различными алгоритмами распределения вызовов между операторами;
    • Многоуровневое интерактивное голосовое меню (автосекретарь);
    • Запись разговоров – централизовано на сервер и локально каждым оператором;
    • Возможность вторжения в разговор и прослушивания разговора или подсказывания старшим оператором (супервизором) – в версии PRO;
    • Бесплатный программный клиент для рабочих мест операторов и супервизоров - осуществление/прием звонков, контроль статуса других абонентов и мониторинг работы call-центра
    • Учет всех совершенных звонков и их параметров (время поступления звонка, время ответа на звонок, оператор ответивший на звонок и т.д.);
    • Более 20 стандартных отчетов по работе call-центра, а также возможность делать свои пользовательские отчеты с помощью SQL-запросов к базе данных PostgresSQL
    • Возможность организации нескольких очередей для организации нескольких ЦОВ в рамках одной IP-АТС
    • Интеграция с CRM-системами и внешними СУБД – для интеграции с CRM-системами Microsoft Dynamics, SugarCRM, Sage!ACT, SalesForce и Google.Contacts – бесплатно в версии PRO.
    • Интеграция с платформой 1С – карточка клиента из базы 1С при входящем звонке, исходящие звонки из 1С, учет звонков в 1С и другие возможности.